Informationen zu Gewährleistung und Garantie

Bei Dealduo legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Um Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten, möchten wir Ihnen die Unterschiede zwischen Gewährleistung und Garantie sowie den Ablauf im Problemfall erläutern. Erkunden Sie, was wir zu bieten haben, und finden Sie heraus, wie wir zu Ihrem Erfolg beitragen können.

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Gewährleistung und Garantie bei Dealduo. Wir möchten, dass Sie umfassend informiert sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Unser Ansatz basiert auf Qualität und Integrität und stellt sicher, dass alles, was wir tun, unser Engagement für Exzellenz widerspiegelt.

Was ist der Hauptunterschied zwischen Gewährleistung und Garantie, den Ihre Kunden verstehen sollen, wenn sie bei Dealduo einkaufen?
Die Gewährleistung ist ein gesetzlich vorgeschriebenes Recht und beträgt in Deutschland zwei Jahre ab Kaufdatum für Neuware. Sie schützt Sie vor Mängeln, die bereits bei Übergabe des Produkts vorhanden waren. Die Garantie hingegen ist eine freiwillige Leistung des Herstellers oder Verkäufers und kann über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehen. Dauer und Bedingungen einer Garantie sind individuell vom Hersteller festgelegt. Bei Dealduo steht Ihnen selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung zu.

Was soll ein Kunde tun, wenn er ein Problem mit einem bei Dealduo gekauften Produkt hat, das unter die Gewährleistung oder Garantie fällt? Welchen Prozess soll er befolgen?
Sollten Sie ein Problem mit einem bei Dealduo gekauften Produkt haben, bitten wir Sie, sich umgehend an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns unter [[email]] oder telefonisch unter [[phonenumber]]. Bitte halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems bereit. Wir werden Ihnen dann den weiteren Ablauf erläutern und Ihnen gegebenenfalls ein Retourenlabel zur Verfügung stellen.

Gibt es spezielle Regelungen oder Einschränkungen bei der Gewährleistung oder Garantie, wenn Kunden Retourenware bei Dealduo kaufen?
Ja, bei Retourenware (B-Ware) kann die Gewährleistungsfrist aufgrund des reduzierten Preises und des Umstandes, dass es sich um bereits geöffnete oder leicht gebrauchte Artikel handeln kann, abweichen. Bei B-Ware weisen wir explizit auf etwaige Mängel oder Gebrauchsspuren hin. Die Gewährleistungsfrist für Retourenware beträgt in der Regel zwölf Monate. Detaillierte Informationen finden Sie stets in der Produktbeschreibung des jeweiligen Artikels oder können bei unserem Kundenservice erfragt werden.

Wie kann ich den Kundenservice von Dealduo kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [[email]] oder telefonisch unter [[phonenumber]] erreichen. Unser Team ist montags bis freitags von [[Öffnungszeiten]] für Sie da und hilft Ihnen gerne weiter.

Ihre Sicherheit beim Einkauf

Bei Dealduo möchten wir, dass Sie sich beim Kauf unserer Neuwaren und Retourenprodukte jederzeit sicher fühlen. Wir legen großen Wert auf Qualität und einen exzellenten Kundenservice. Begleiten Sie uns, während wir gemeinsam wachsen und erfolgreich sind. Wir freuen uns, dass Sie hier sind, um Teil unserer Geschichte zu sein.